Politique d’expédition

Chez APV Pharma, nous comprenons que la santé de vos animaux n’attend pas. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes de produits vétérinaires, soins et accessoires arrivent chez vous dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans toute la Côte d'Ivoire. Pour les livraisons hors Côte d'Ivoire (pays de la sous-région), veuillez nous contacter directement via WhatsApp ou par téléphone au +225 05 54 54 54 93 pour obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de Livraison

Abidjan : Livraison express en 24 heures (pour toute commande passée avant 12h, les jours ouvrés).
Intérieur du pays : Livraison sous 48h à 72h ouvrables selon la localité et l'accessibilité.

Note : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre zone géographique :

Abidjan (Zone Urbaine) : [Insérer montant, ex: 1 500 CFA - 2 500 CFA]
Intérieur de la Côte d'Ivoire : [Insérer montant ou préciser "selon tarif transporteur"]
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite à partir de [Insérer montant, ex: 50 000 CFA] d'achat.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par SMS ou par E-mail. Notre service client reste également disponible pour vous donner en temps réel l'état d'avancement de votre livraison.

5. Réception de la Commande

Les produits vétérinaires et le matériel fragile sont emballés avec soin. Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à l'arrivée. En cas de produit endommagé ou d'erreur de commande :

Prenez une photo du produit et de l'emballage.
Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception à l'adresse infoapvpharma@gmail.com ou au +225 05 54 54 54 93.

6. Cas Particuliers (Médicaments et Produits Frais)

Certains médicaments vétérinaires nécessitent un transport spécifique (chaîne du froid). Ces produits font l'objet d'un traitement particulier pour garantir leur efficacité à l'arrivée. Si votre commande contient des produits thermosensibles, notre équipe vous contactera pour coordonner la remise en main propre.